Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sólo se pueden realizar cambios o cancelaciones de pedido dentro de las 24h desde que se ha realizado el pedido. Una vez pasan las 24h el pedido ya está en proceso y no se podrá aplicar ningún cambio o cancelación.
¿Cuánto tardan en procesar el pedido?
Los pedidos sin personalizar los procesamos en un período de 3 a 5 días hábiles y los pedidos personalizados sobre unos 10 días hábiles aunque a veces es menos tiempo.
¿Cuánto tarda el envío?
Una vez procesemos el pedido con los tempos marcados en la respuesta anterior, el envío suele ser de 24-48h.
¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Una vez se realice el envío le llegará un mail conforme ha salido de nuestro almacén y entonces será recogido por la empresa de transporte en este caso SEUR, le enviarán un mail con toda la información de entrega.
Me he equivocado en el pedido o en la dirección de entrega.
No te preocupes, escribe un mail a info@neaurashop.com con la información correcta rápidamente.
Materiales y características
La mayoría de nuestros productos son de cuero, loneta, polipiel o neopreno. Las características depende de cada modelo y las medidas se toman sobre plano y vacíos. Los interiores tienen normalmente son de tela. ¡Pregúntanos si tienes cualquier duda!
¿Qué pasa si se devuelve mi pedido a origen?
Si un pedido no es entregado al cliente en un plazo de 10 días, este pedido, se devuelve a nuestras instalaciones de manera automática. Si su pedido se devuelve a nuestras instalaciones, porque en las dos ocasiones no se lo han podido entregar nos pondremos en contacto con el cliente.